রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়

a58 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলন করেন, তখন প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট…

এনক্রিপশন প্রযুক্তিমোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
a58 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পূর্ণ গোপনীয়
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা এই নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা মোবাইল সাপোর্ট, লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সেবা প্রদান করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা স্থানীয় সময়ে দ্রুত সাড়া পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন এবং আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবে। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

a58 অ্যাপ খুলুন এবং সেটিংস থেকে 'সহায়তা' নির্বাচন করুন। আপনার স্থানীয় ভাষায় আমাদের সাথে কথা বলতে পারবেন সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার বিশ্বাস অর্জন করা আমাদের লক্ষ্য। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি…

SSL এনক্রিপশন

a58 এর সমস্ত লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার bKash, Nagad, Rocket জমা এবং উত্তোলন সুরক্ষিত নেটওয়ার্কে প্রক্রিয়া করা হয়।

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রয়োজনীয়তা

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা জটিল পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধুমাত্র আপনার কাছে থাকে এবং আমরা এটি কখনো জানতে চাই না।

লগইন ডিভাইস যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

স্বয়ংক্রিয় সেশন সময়সীমা

সুরক্ষার জন্য নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। পাবলিক ডিভাইসে এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া আমরা এটি সম্মান করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেনের ইতিহাস এবং রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে এই তথ্য কমপক্ষে ৩ বছর ধরে আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং আপডেট করতে পারেন। নাম বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য আপনাকে যাচাইকরণ প্রদান করতে হতে পারে। যদি সমস্যা হয়, আমাদের সাপোর্ট দলকে লাইভ চ্যাটে বলুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কখনো বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার স্থানীয় আইন প্রয়োজন হলে বা জালিয়াতি রোধের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। সমস্ত অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলকে অনুরোধ করুন। আপনি সমস্ত লেনদেন ডেটা ডাউনলোড করার পর, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি বা ট্যাক্স রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

যদি আপনি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাত্ক্ষণিক লক করি এবং তদন্ত শুরু করি। আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং নিরাপত্তা পুনরুদ্ধার করতে আমরা আপনাকে গাইড করব।

আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং অঞ্চল তথ্য সংগ্রহ করি নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি বাংলাদেশের অনুমোদিত অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করছেন। আপনার সঠিক শহর বা বাড়ির অবস্থান আমরা সংরক্ষণ করি না।

আমরা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়। আপনি চব্বিশ ঘণ্টা পর্যালোচনা করার পর নতুন নীতি প্রযোজ্য হয়।